Консультация (скрипт)

Из чего состоит скрипт:

1. Доведения до БК
2. Раппорт
3. Программирование
4. Точка А
5. Точка Б
6. Проблемы
7. Повтор-фиксация
8. Экспертная обратная связь
9. Выясняем нужна ли помощь
10. Презентация
11. Продажа
12. Завершение сессии

Правила проведения:

• Не назначать консультацию позже, чем через 2 дня с даты контакта
• На консультации первично ваше состояние и уверенность
• Активное слушание
• Лучшая помощь - продажа продукта. Если человек не свой - отправить туда, где помогут
• В конце дата следующего контакта

СКРИПТ ДОВЕДЕНИЯ ДО БК

Первое сообщение:

Полина, привет! 👋 Благодарю за отклик) Перед тем как назначить консультацию мне нужно чуть побольше о тебе узнать - расскажи коротко о себе. Чем занимаешься, какие результаты и какой ко мне запрос?


Второе сообщение:

Супер! Могу помочь, прям мой запрос. Есть время во вторник в 10:00. Удобно?

Третье сообщение:

Супер 💪 Прочитай сообщение ниже и задай вопросы если есть👇

Скачай пожалуйста приложение Zoom и занеси в календарь нашу встречу - консультация проводится 1 раз бесплатно и идёт ровно 40 минут. Если захочешь перенести или пойти в другой раз - будет стоить 15.000 рублей. Выдели 40 минут на нашу встречу в тишине и спокойствии, отложи все задачи. С собой - хорошее настроение и желание разобраться со своим запросом. Встреча проводится в формате видеосвязи.

Ссылку пришлю сюда за 5 минут до начала. Если есть вопросы - пиши лучше сейчас, отвечу 🤗 Если нет - ставь плюсик и увидимся на сессии

❗ Обязательно обращаем внимание на критерии, подходит ли человек под портрет вашего клиента.
Например:
есть действующий бизнес, доход от 50 тыс., сфера инфобизнес.


СКРИПТ КОНСУЛЬТАЦИИ


1. РАППОРТ

Создаём раппорт - знакомимся, узнаём откуда человек про нас узнал. Спрашиваем как дела, как настроение, делимся какими-то историями до тех пор, пока не будет налажен контакт.
Время: ~2-5 минут

2. ПРОГРАММИРОВАНИЕ

Окей, круто! Смотри, для таких консультаций у меня есть структура, которая даёт максимальный результат. Сначала мы поговорим о том, что происходит у тебя сейчас, обсудим твои ситуацию, проблемы, с которыми ты столкнулся(ась), а также цели, к которым хочешь прийти. Дальше я дам свою обратную связь исходя из своего опыта и компетенций. Если увижу что могу помочь - расскажу, как можно со мной поработать. Хорошо?
Время: ~1 минута

3. ТОЧКА А

Рассказ о себе от клиента - во время рассказа выявляем ключевые слова (что болит, чего хочет).

Расскажи о себе: Чем занимаешься? Что беспокоит? Как давно пытаешься решить вопрос самостоятельно? Какой результат у тебя сейчас? Почему пришёл?

Ключевая задача:

Узнать точку А, выявить и актуализировать проблемы - получить рассказ о себе + задать уточняющие вопросы (экспертные).

❗ Обязатиельно фиксируем все ключевые слова! Это очень важно.

Время: ~5-7 минут

4. ТОЧКА Б

Сфомировать точку Б клиента, к чему он хочет прийти.

• Чего хочешь?
• Сколько времени готов себе на это дать?
• Реально ли это?
• Что тебе это даст?
• Видишь ли ты себя в этом будущем?
• Что ты при этом чувствуешь?

Ключевая задача:

Вывести человека в состояние, в котором он уже представляет себе результат, начинает мечтать.

❗ Обязательно фиксируем все ключевые слова! Это очень важно.

Время: ~5-7 минут

5. ПРОБЛЕМЫ

Задаём вопрос:

• Что мешает самостоятельно получить результат? Как долго?
• В чём нужна моя помощь?
• Почему решили ко мне обратиться?

Если человек плохо вас знает - коротко рассказать о себе.

❗ Обязатиельно фиксируем все ключевые слова! Это очень важно.

Время: ~5-7 минут

6. ПОВТОР-ФИКСАЦИЯ

Так, давайте проверим как я вас услышал.
Выглядит так, что вы хотите получить ТОЧКА Б, но вы застряли в ТОЧКЕ А
и вам мешают ПРОБЛЕМЫ
.
Верно я понимаю?

Пример:
Выглядит так, что ты хочешь выйти на доход 300.000 руб., чтобы начать путешествовать, повысить уровень жизни, купить новый ноутбук, но сейчас застрял на уровне 100.000 руб. и тебе мешает добиться цели то, что ты не знаешь как правильно искать платежеспособных клиентов, доносить ценность своих услуг и продавать на чеки выше. Плюс не хватает пошаговой системы и окружения.
Все верно?

Время: ~3 минут

7. ЭКСПЕРТНАЯ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Дать понимание, как я вижу эту работу и с какими проблемами человек столкнётся на пути к целям.

Чтобы решить вашу проблему, нужно … ОПЦИЯ 1, которая даст ВЫГОДУ 1 ОПЦИЯ 2, которая даст ВЫГОДУ 2 ОПЦИЯ 3, которая даст ВЫГОДУ 3
Если бы я был на вашем месте, то я бы сделал: ШАГ 1... ШАГ 2... ШАГ 3...

❗ Встраиваем здесь ключевые слова, которые записывали раннее.

Время: ~5-7 минут

8. ПЕРЕХОД К ПРОДАЖЕ

После экспертной обратной связи говрим, что запрос понятен, ситуация не уникальна, знаета как помочь и задаем вопрос: “Нужна моя помощь?”

Далее задаем следующий вопрос:
“В каком формате хотелось бы поработать - разово или на результат?”
Или
“В каком формате комфортнее работать - в группе или лично?”
Время: ~1 минута

9. ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРОГРАММЫ

Если разовая сессия:

• Встреча на 60-90 минут
• Разбор 1 ключевого запроса
• В Москве или онлайн
• Результат: решённый ключевой запрос, которые мешает двигаться

2-х месячное менторство:

• Стратегия развития
• Усиления навыка продаж
• Спринты и гибкое планирование
• Работа с ограничивающими убеждениями
• Работа с состоянием
• Еженедельные встречи с домашним заданием
• Результат: утроение личного дохода и выход в ресурсное состояние, которое станет нормой

Время: ~5-7 минут

10. ИТОГ + ЦЕНА

Если коротко, 2-x месячный менторство это...

Вообще стоит 75.000 руб., но так как ты по раннему списку, то для тебя цена на созвоне 50.000 руб.

Есть также рассчрока от банка на 12 меясцев, но там +11% к стоимости программы.

Что скажешь, сразу внесёшь или попробуем рассрочку оформить?

Время: ~3 минут

11. ОТРАБОТКА ВОЗРАЖЕНИЙ + ПРОДАЖА

На этом этапе у человека могут возникнуть возражения и это НОРМАЛЬНО.
Ваша задача спокойно их отработать и взять предоплату.

12. ЗАВЕРШЕНИЕ СЕССИИ

Завершаем на позитивной ноте, прощаемся, просим выложить к себе отзыв.

❗После окончания скинуть:

1. Описание программы
2. Кейсы
3. Рекомендации (дать контакты клиентов со схожей ситуацией)
4. ДАТУ ОПЛАТЫ ИЛИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ ПРОДУБЛИРОВАТЬ
5. Послать видеосообщение сразу после разговора - подблагодарить за созвон, поделиться своими эмоциями + напутствие на плодотворную работу